Anotações de Numerati (Stephen Baker)

O livro se baseia na transformação do nosso mundo em números. Tudo o que fazemos, ações que tomamos, locais por onde andamos, seja online ou mesmo offline, está sendo rastreado, e estas informações são manipuladas por empresas com os mais diferentes objetivos, a fim de nos classificarmos em grupos e direcionar ações sobre nós. O livro se resume em alguns capítulos, de onde separei alguns cujas idéias achei interessante, e estarão abaixo.

Funcionários

Você é “perseguido”. Seu chefe sabe o que você vai fazer mesmo antes de você ir lá falar com ele. Mas o ponto principal é que ele possa usar isso de forma positiva, pois sabendo dos seus pontos fracos e fortes, pode colocar você em situações onde você pode prosperar.

Consumidores

Nossa navegação em websites, pesquisas, etc. é toda rastreada. Os varejistas tem acesso à estas informações, como de onde saímos, por onde fomos, tentando descobrir para onde vamos ou qual será o nosso próximo passo. Isto facilita direcionamentos de propagandas. Prevendo comportamentos, padrões de consumo, os varejistas nos induzem a gastar. Comerciantes que conhecem seus clientes têm maior vantagem. Eu posso me ver como consumidor, e também como comerciante futuramente.

Blogueiros

Houve um certo momento que uma operadora de celular começou a cobrar uma taxa sobre a transmissão bluetooth para o celular. Um determinado grupo de pessoas reclamou muito, os “usuário avançados”, que estavam sempre utilizando desta tecnologia, enquanto os demais grupos talvez nem souberam ou ignoraram a taxa. Sabendo disso, a operadora de celular pôde aumentar o preço de aparelhos direcionados à estes “usuários avançados” e fornecer a taxa grátis, enquanto para os demais grupos a taxa continuava sendo cobrada. Este valor a mais cobrado nos novos aparelhos compensava a taxa fornecida gratuitamente. Esse é o ponto! Estudar o grupo, pensar estrategicamente, agir de forma inteligente.

Pacientes

A idéia aqui é possuir vários sensores em casa, fornecendo dados de cada pessoa da família para uma central que toma conta da saúde da mesma. Vejo aqui que surge a necessidade das “redes de sensores”, a princípio voltada para a medicina, a fim de facilitar a vida e o controle de pessoas e médicos. Fiquem ligados na oportunidade =D

Conclusão

Enfim, é melhor usar toda esta montanha de dados em nosso benefício. “Usar nossos dados para nos deixar mais felizes, mais ricos e cercados de mais amigos – ou talvez apenas para nos conhecermos melhor”.

É meio assustador pensar que vivemos num Big Brother (1984) atualmente, que tem alguém controlando e visualizando nossa vida, nosso dia a dia. Mesmo que esse pessoal não esteja preocupado primeiramente em saber cada detalhe de cada pessoa em específico, e apenas nos classificar em grupos para direcionamento de mensagens, ainda é assustador. Privacidade? A gente pensa que tem!

Anotações de “Branding” (José Roberto Martins)

Na manutenção da marca, não torná-la comum baixando preços logo como primeira opção;

Também deve-se garantir a qualidade do serviço prestado, não enfraquecendo a marca (exemplo Casas Bahia) terceirizando serviços e não monitorando;

Além disso, deve-se respeitar a imagem e o posicionamento da marca no mercado;

Posicionamento é a maneira como as ofertas são apresentadas ao consumidor, e o modo como os clientes a perceberão comparando com marcas que eles já conhecem;

É muito importante que antes de se reposicionar, seja estudada a capacidade que a organização tem de entregar este posicionamento. Ou seja, primeiro você deve “arrumar a casa”, depois reposicionar.

O posicionamento deve ser bem estudado. Após muita pesquisa sobre concorrentes e mercado existente (para marcas novas), e pesquisa sobre os clientes e ambiente interno e externo (para marcas já existentes), deve-se avaliar e decidir se a marca deverá ser posicionada ou reposicionada.

Deve-se entender a marca como um negócio estratégico. Além disso, deve-se estudar muito o consumidor, o modo como ele age, suas características, etc.

É importante dar atenção às embalagens, ter um diferencial em comparação com outras marcas, criar um impacto visual e sensorial com estas embalagens. Além disso, ferramentas como websites devem proporcionar ao usuário uma ótima experiência de interação com a marca.

A marca é um integrado de coisas. Antes de sair investindo alto em comunicação, deve-se “preparar a casa” para atender as demandas.

Nem sempre investir o que for possível em marketing pode te levar ao total crescimento. Deve-se dar suporte em todas as outras áreas além do marketing, como os setores de “produção” da empresa por exemplo.

Deve-se ter a ciência de que marketing é função ORGANIZACIONAL, e não departamental.

A base do marketing de relacionamento eficaz é o conhecimento e a compreensão em profundidade do consumidor, em especial de suas expectativas e reações nos contatos reais que ele tem com as marcas.

Sempre tomar cuidado com TODOS os pontos de contato com o cliente. A qualidade transmitida nestes pontos de contato garantem que o cliente lembre da marca e dê valor a ela.

A qualidade parte de dentro para fora: pessoas de qualidade, com recursos e ambiente de qualidade, relacionando-se e comunicando-se com qualidade, com foco na satisfação dos consumidores internos e externos.

Trabalhar com a percepção do cliente é importante: identificar expectativas, e atingir estas expectativas. Trabalhar pós venda, e também cada “contato” com o cliente.

Sempre deve-se proporcionar boas experiências ao cliente com a marca.

Alguns pontos chave para valorizar a marca:

Foco – ter foco na marca, compreender o consumidor;
Capacidade – quem cuida da marca deve ter a capacidade de saber o valor que a marca tem para a empresa e produtos;
Técnica – branding é manter a marca, controlar para que mantenha seus valores;
Nome – é a propriedade da marca, é o primeiro passo importante. Evitar nomes que limitam o crescimento da marca;
Comunicação – manter-se fiel aos aspectos originais da marca;
Promoções – promoção é tempero, cuidar para não desvalorizar a marca;
Espaço – manter o seu espaço, não acreditar que tudo está dominado sempre;
Recursos – cuidar do capital investido em marketing;
Métricas – fácil definir, porém muito difícil validar elas pelo sistema organizacional;
Pessoas – tudo converge para as pessoas. Manter a qualidade das pessoas que lidam com a marca (pessoas que fazem o contato com os clientes) é essencial;
Dogma – quando a marca sabe o que é, o que quer, e para onde quer ir, vai muito mais longe e ainda chega antes.

Anotações de “Conversas que Tive Comigo” (Mandela)

Algumas frases que anotei do livro “Conversas que Tive Comigo”, de Nelson Mandela, do período em que o mesmo esteve preso (diários escritos durante sua estadia na prisão), anotações sobre negociações do fim do Apartheid, além de outras notas escritas e gravadas por ele. Todas as frases são citações do que consta no livro. São as frases que achei interessantes de serem tomadas como lição.
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Honestidade | Sinceridade | Simplicidade | Humildade | Generosidade Pura | Ausência de Vaidade | Disposição para ajudar os outros.

Meditação diária, 15 minutos antes de levantar.

Defender o que é correto.

Ser honesto consigo mesmo é arriscar a vida pelo que acredita.

Trabalhar duro para instituir um tipo de vida que faz do mundo um lugar melhor.

Ver o futuro, se vale o sacrifício da vingança, ou a reconciliação é mais valiosa.

Triunfar com o princípio sobre o mero poder.

Não fuja dos problemas, encare-os. Pois se você não lidar com eles, estarão sempre com você.

Ninguém tem o direito de julgar os outros segundo os seus próprios costumes.

Viver o conflito entre as expectativas e a experiência de fato.

Deve-se ser flexível e original para não ser esmagado.

Deve-se testar os “recrutas”, não meramente confiar na declaração de prontidão dos mesmos.

Organização é essencial.

Quanto mais tempo dura uma guerra, mais massacres haverão, e mais o povo ficará cansado.

Deve-se ter garantia absoluta de que todas as precauções foram tomadas para assegurar a vitória. Planejamento. Estratégia.

É necessário ter um plano geral para as operações do dia-a-dia, além de um plano para os próximos 3 meses.

Começar é fácil, mas manter e dar continuidade é muito difícil.

Deve-se fazer uma análise completa da situação antes de iniciar.

Deve-se saber porque pegar em armas e lutar. Não é só uma questão de puxar o gatilho e atirar. Penso nisso assim: deve-se saber o por que de você fazer algo, não apenas fazer por si só. Questione!

Um novo mundo não será conquistado por aqueles que se mantém a distância com os braços cruzados, mas por aqueles que estão na arena. A honra pertence àqueles que nunca abandonam a verdade, que tentam de novo e de novo, e que não são desencorajados por insultos, humilhações ou derrotas.

A esperança é uma arma poderosa.

O que importa não é o que acontece a uma pessoa, mas como ela reage.

O realista, por mais chocado e desapontado que esteja com as fragilidades das pessoas a quem adora, irá olhar para o comportamento humano de todos os lados de forma objetiva e se concentrará nas qualidades edificantes da pessoa, aquelas que elevam o espírito e despertam o entusiasmo pela vida.

A primeira coisa que um político faz é ser agressivo com o seu inimigo. Isso pode estar certo, mas se quisermos educar as pessoas e convertê-las para o nosso lado, devemos fazer o que fizemos com os guardas. Não se pode fazer isso sendo agressivo, pois as pessoas se afastam e reagem negativamente, enquanto uma abordagem mais suave, especialmente quando se tem confiança no argumento, traz resultados muito melhores do que a agressão.

Os líderes avaliam que críticas construtivas dentro das organizações, por mais duras que sejam, são um dos métodos mais eficazes de lidar com problemas internos, de assegurar que as opiniões de cada companheiro sejam cuidadosamente refletidas, e que para um companheiro manifestar livremente suas opiniões não deve existir temor de marginalização ou vitimização.

Para um líder é um erro grave ser muito suscetível com as críticas, conduzir discussões como se ele fosse um mestre falando com os discípulos menos informados.

Um líder deve encorajar e dar boa acolhida a uma troca de idéias livre e irrestrita.

Passamos por este mundo apenas uma vez e as oportunidades perdidas nunca mais estarão disponíveis para nós novamente.

Estabeleça suas metas e objetivos na vida e, como regra geral, na medida do possível, nunca se afaste delas.

A primeira tarefa do líder é criar uma visão.
A segunda tarefa do líder é criar um quadro de seguidores que o ajudará a implementar a visão e a administrar o processo através de equipes eficientes. Os liderados sabem para onde estão indo porque o líder comunicou a visão, e os seguidores crêem no objetivo estabelecido, bem como no processo para alcançá-lo.

Existem homens e mulheres bons em todas as comunidades, o dever do líder é identificá-los e atribuir-lhes tarefas que sirvam à comunidade.

Um líder deve trabalhar duro para diminuir as tensões, especialmente quando se está lidando com questões delicadas e complicadas.

O líder deve usar todas as questões para assegurar que ao fim do debate emerjamos mais fortes e unidos do que antes.

Imaginação

A imaginação te descobre, te cobre,
te faz gelar, mesmo que o vento não sopre,
te aquece, como um sol em dia frio,
te levanta, diferente de um dia de inverno no sul,
te permite, te inibe, te leva à lugares conhecidos e desconhecidos,
te atordoa, te alegra, te faz entender ou não
como aconteceu o acontecido,
se transforma em sonho, genialidade, iguaria,
mercadoria de troca, onde a troca não se troca, se multiplica,
e quando essa imaginação se aplica,
torna realidade até o inimaginável,
e contraria tudo o que foi dito e pensado,
e se mantém na frente, em cima, do lado,
e entra madrugada adentro,
e te cobre e descobre, como se fosse, tudo igual outra vez.

(autoria própria)

A Flauta Mágica – moral

Uma vez um caçador contratou um feiticeiro para ajudá-lo a conseguir alguma coisa que pudesse facilitar seu trabalho nas caçadas. Depois de alguns dias, o feiticeiro entregou-lhe uma flauta mágica, que ao ser tocada, enfeitiçava os animais fazendo-os dançar.

Entusiasmado com o instrumento, o caçador organizou uma caravana com destino à África, convidando dois outros amigos. Logo no primeiro dia de caçada, o grupo deparou com um feroz tigre. De imediato, o caçador pôs-se a tocar a flauta e, milagrosamente, o tigre começou a dançar. Foi fuzilado a queima-roupa.

Horas depois, um susto. A caravana foi atacada por um leopardo que saltava de um árvore. Ao som da flauta, contudo, o animal transformou-se. De agressivo, ficou manso e dançou. Os caçadores não hesitaram. Mataram-no com vários tiros.

E foi assim até o final do dia, quando o grupo encontrou um leão faminto. A flauta soou, o leão não dançou, mas atacou um dos amigos do caçador flautista , devorando-o. Logo depois, devorou o segundo. O tocador de flauta, desesperadamente, fazia soar as notas musicais, mas sem resultado algum. O leão não dançava. E enquanto tocava e tocava, o caçador foi devorado.

Dois macacos, em cima de um árvore próxima, a tudo assistiam. Um deles observou com sabedoria:
- Eu sabia que eles iam-se dar mal quando encontrassem um surdinho…

Moral da História:

· Não confie cegamente nos métodos que sempre deram certo: Um dia podem falhar…

· Tenha sempre planos de contingência.

· Prepare alternativas para as situações imprevistas.

· Preveja tudo que pode dar errado e prepare-se.

· Esteja atento às mudanças e não espere as dificuldades para agir.

“Cuidado com os leões surdos”.

(Autor Desconhecido)

Pense!

“Detesto, de saída, quem é capaz de marchar em formação com prazer ao som de uma banda.
Nasceu com cérebro por engano; bastava-lhe a medula espinhal.”

Albert Einstein.

Não se pode agradar todos!

Em pleno calor do dia um pai andava pelas poeirentas ruas de Keshan junto com seu filho e um jumento.

O pai estava sentado no animal, enquanto o filho o conduzia, puxando a montaria com uma corda.

“Pobre criança!”, exclamou um passante, “suas perninhas curtas precisam esforçar-se para não ficar para trás do jumento. Como pode aquele homem ficar ali sentado tão calmamente sobre a montaria, ao ver que o menino está virando um farrapo de tanto correr”.

O pai tomou a sério esta observação, desmontou do jumento na esquina seguinte e colocou o rapaz sobre a sela.

Porém não passou muito tempo até que outro passante erguesse a voz para dizer:

“Que desgraça! O pequeno fedelho lá vai sentado como um sultão, enquanto seu velho pai corre ao lado. “

Esse comentário muito magoou o rapaz, e ele pediu ao pai que montasse também no burro, às suas costas.

“Já se viu coisa como essa?”, resmungou uma mulher usando véu. “Tamanha crueldade para com os animais! O lombo do pobre jumento está vergado, e aquele velho que para nada serve e seu filho abancaram-se como seu o animal fosse um divã. Pobre criatura!”

Os dois alvos dessa amarga crítica entreolharam-se e, sem dizer palavra, desmontaram. Entretanto mal tinham andado alguns passos quando outro estranho fez troça deles ao dizer:

“Graças a Deus que eu não sou tão bobo assim! Por que vocês dois conduzem esse jumento se ele não lhes presta serviço algum, se ele nem mesmo serve de montaria para um de vocês?”

O pai colocou um punhado de palha na boca do jumento e pôs a mão sobre o ombro do filho.

“Independente do que fazemos”, disse, “sempre há alguém que discorda de nossa ação. Acho que nós mesmos precisamos determinar o que é correto”.

(Autor desconhecido)

Talk too much?…

O que você está fazendo para não ser apenas mais um? Admiração não leva a lugar nenhum, apenas te motiva, e o que você tem feito além de se motivar? Você vai ser lembrado 50 anos após a sua morte por seus feitos? Você coloca em prática ou é apenas mais um a idealizar, planejar, e NÃO fazer acontecer? É triste saber que são considerados loucos os que mudam o mundo! Caralho, você vai ficar aí admirando esses caras que mudam e mudaram alguma coisa e não vai fazer nada? Não queira ser um deles, SEJA um deles, e seja lembrado pelos SEUS PRÓPRIOS feitos! Não é loucura mudar o mundo.

True

Pessoas sábias falam sobre idéias;
Pessoas comuns falam sobre coisas;
Pessoas medíocres falam sobre pessoas.

Palavras

hã?
É, sei pouco mesmo!
Sei que a preguiça é fogo!
Flexibilidade e dinamismo são coisas importantes!
Bom senso também!
Sei do que gosto, me arrependo do que gostei, e o futuro sempre será nebuloso!
Paciência é importante, tolerância é a chave.
Conhecimento é o que a gente leva dessa passagem,
e o negócio é correr atrás!